Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 december 2025

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities

  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Artikel 3 – Toepasselijkheid

  • Artikel 4 – Het aanbod

  • Artikel 5 – De overeenkomst

  • Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  • Artikel 9 – De prijs

  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  • Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

  • Artikel 13 – Betaling

  • Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Artikel 15 – Geschillen

  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat consument of ondernemer in staat stelt om informatie persoonlijk op te slaan, zodat toekomstige raadpleging mogelijk blijft.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het formulier voor herroeping dat door de ondernemer beschikbaar wordt gesteld.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij partijen elkaar niet fysiek ontmoeten.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Artic.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

TheBuijzenCompany
Sander 31
4871 NA Etten-Leur
Nederland

E-mail: info@articurnen.nl
KVK-nummer: 77899652
BTW-nummer: NL003260897B29

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Artic en op elke overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen Artic en consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien of worden op verzoek kosteloos toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan Artic de voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar stellen op een manier die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.

  4. Indien naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, mag de consument zich beroepen op de voor hem gunstigste bepalingen.

  5. Indien bepalingen ongeldig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen in stand. Een vervangende bepaling wordt dan overeengekomen die de oorspronkelijke intentie zoveel mogelijk benadert.

  6. Onduidelijkheden in deze voorwaarden worden uitgelegd ‘naar de geest’ van de voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend. Artic mag het aanbod wijzigen.

  3. Artic streeft naar een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kleuren kunnen enigszins afwijken.

  4. Kennelijke vergissingen of fouten binden Artic niet.

  5. Bij elk aanbod wordt duidelijk vermeld wat de rechten en verplichtingen zijn, zoals:

    • de prijs inclusief belastingen;

    • verzendkosten;

    • de manier waarop de overeenkomst tot stand komt;

    • of het herroepingsrecht geldt;

    • levertijden;

    • wijze van betaling en uitvoering;

    • eventuele aanvullende kosten;

    • of producten maatwerk zijn.

  6. Indien van toepassing worden kenmerken zoals materialen, afmetingen en kleuren vermeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

  2. Artic bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.

  3. Artic neemt passende maatregelen om elektronische gegevens en betalingen veilig te laten verlopen.

  4. Artic kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er zwaarwegende redenen zijn, mag Artic een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.

  5. Artic verstrekt bij levering alle relevante informatie, waaronder:

    • contactgegevens;

    • retourinstructies en voorwaarden;

    • garantie-informatie.

  6. De overeenkomst wordt gesloten onder het voorbehoud van beschikbaarheid van het product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten

  1. De consument mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  3. Bij gebruik van het herroepingsrecht retourneert de consument het product in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.

  4. De consument maakt het herroepingsrecht kenbaar via het modelformulier of per e-mail.

Bij diensten

  1. Bij diensten geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. De kosten voor de retourzending komen voor rekening van de consument.

  2. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald, mits Artic het product heeft ontvangen of de consument bewijs van terugzending kan overleggen.

  3. Bij beschadiging door onoordeelkundig gebruik is de consument aansprakelijk voor waardevermindering.

  4. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering als Artic hem niet tijdig informeerde over het herroepingsrecht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artic kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

  1. Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, zoals:

    • gegraveerde urnen;

    • urnen gevuld met as;

    • gepersonaliseerde assieraden;

    • maatwerkproducten.

  2. Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken.

  3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

De uitsluiting wordt altijd duidelijk vermeld bij het aanbod.

Artikel 9 – De prijs

  1. Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.

  2. Prijzen kunnen variabel zijn indien afhankelijk van de markt.

  3. Bij een foutieve prijs is Artic niet verplicht het product voor deze foutieve prijs te leveren.

  4. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Artic staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen.

  2. Garantie doet niets af aan wettelijke consumentenrechten.

  3. Gebreken moeten binnen 4 weken schriftelijk gemeld worden.

  4. Garantie vervalt bij:

    • onjuist gebruik;

    • zelf aangebrachte reparaties;

    • schade door externe factoren.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Artic neemt uiterste zorg in acht bij de uitvoering van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat door de consument is opgegeven.

  3. Levering vindt in principe plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

  4. Indien vertraging optreedt, wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht.

  5. Wanneer een product een afwijkende levertijd heeft, is de vermelde levertijd bij het specifieke product altijd leidend.

  6. Het risico gaat over op de consument vanaf het moment van aflevering.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
  • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
  • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
  • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

  1. Betaling moet direct bij bestelling plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen.

  2. Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct gemeld worden.

  3. Bij wanbetaling mogen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Artic beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.

  2. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering gemeld te worden.

  3. Artic reageert binnen 14 dagen.

  4. Indien geen oplossing wordt bereikt, ontstaat een geschil dat onder Artikel 15 valt.

  5. Klachten kunnen ook worden gemeld via het Europees ODR-platform.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullingen op deze voorwaarden mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.